为全力做好中央环保督察群众反映问题整改落实，雅安市打好“三子”，充分发挥领导、部门、群众等力量作用，各占其位，各司其职，形成全员参与、齐抓共管的良好工作格局。

领导举旗子，坚决扛起政治责任。全市各级党政主要领导亲自抓部署、抓协调、抓督办，坚定政治态度，层层传导压力。建立中央环境保护督察组交办信访举报件市级领导包案制度，第一时间将信访举报件移交市级领导，确保首责落实到位。副省长、市委书记叶壮，市委副书记、市长兰开驰率先垂范，先后9次深入一线督查督办，指导部署，要求相关部门迅速调查核实，以群众满意为标尺立查立改。市级其他领导及各县（区）党政主要领导主动履职，自觉担当，及时赶赴问题点位现场核实问题、现场研究措施，现场协调处置，切实把案件督办工作扛在肩上，抓在手上，放在心上。截至目前，市县领导现场督导办理中央环境保护督察组交办群众举报件200余次，为问题整改提供了强有力的领导支撑。

部门量尺子，切实担起主体责任。严格落实问题整改属地主体责任，对每个交办件按照时间节点和任务分工，及时建立台账，快速分解下发，确保案件办理落实定人定事定时，为快查快处赢得时间。各责任单位接件后，迅速响应，立即行动，第一时间赶赴现场核查督办。严格落实问题整改“三个一”制度，（即每个信访举报件确定一名分管领导、一个整改专班，一个具体联络员，）案件办理始终坚持“六个不放过”和五个认定办结条件，明确任务分工，明确整改措施、明确整改时限，做到即知即改、立查立改、真抓真改。截至目前，市县两级主办单位共办理中央环境保护督察组交办信访举报件14批次91件，已办结19件，各项整改工作有力有效推进。

群众出点子，自觉负起舆论责任。坚持把群众全程参与摆在推进问题整改的重要位置，把群众满意度作为问题整改的标尺。注重发挥群众舆论监督作用，及时回应群众诉求，正面引导社会舆情，营造环保督察人人有责、人人参与的良好氛围。及时开通环保督察群众举报信箱和电话，进一步畅通举报渠道，让群众找准门路“说问题”；在案件办理现场积极走访群众、核查问题，让群众真切详实“诉情况”；在制定整改方案时普遍听取群众意见，了解群众想法，让群众结合实际“出点子”；通过“一报一台一网”及时公布案件转交情况、问题查处情况和整改推进情况，让群众认可满意“评实效”。截至目前，在办理中央环保督察组交办信访举报件中，共走访群众180余人次，收集到整改意见建议60余条， 问题整改群众满意度达99%。