吴宏指出，第三轮中央生态环境保护督察首先是政治督察，是站在讲政治的高度、系统督察各级党委政府关于生态文明建设重大决策部署落实情况；第三轮中央生态环境保护督察信访举报件，是“送上门的群众工作”，要耐心细致做好群众工作，必须要抓实抓细抓到位，及时回应群众关切，下决心解决涉及群众生产生活的“急难愁盼”问题，确保件件有回应、事事有着落，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

吴宏强调，一是要端正思想认识，认真抓好第三轮中央生态环境保护督察信访举报件办理工作，从思想认识上就要诚恳接受、认真核实、高效办理、确保实效，坚持边督边改、立行立改，切实解决群众身边的生态环境问题。二是要真整改真见效，对信访举报事项要分类处置，在短期内能够解决的、要高效整改及时办结销号，对短期内暂时不能够解决的要挂牌“作战”、采取有力举措，强化沟通、争取理解，确保有力有序推进整改工作。三是要建立长效机制，夯实基础、严在日常，坚持“当下改”与“长久立”相结合，通过解决一个问题推动解决一类问题，适时对办结问题及时“回头看”，防止问题反弹和重复投诉，切实维护群众合法权益。