5月28日，在雅安市12345政务服务便民热线大厅里，电话铃声此起彼伏，电脑屏幕闪现着一条条群众诉求：“我是一名即将要毕业的大学生，需要写关于雅安水环境质量的毕业论文，请问如何才能了解相关信息”“我想了解一下如何焚烧垃圾、秸秆的问题”“我要反映一下农村生活污水处理的问题”“我想了解一下机动车检测机构的规定”......

当日时值“领导接听日”，雅安市生态环境局党组书记、局长赵友中，带着清脆的嗓音，悉心为每一位来访群众解答着诉求，连线两端传递着温情服务与民生所盼。

面对群众的每一个关切问题，他从专业的角度，通俗的语言，一一作答，将热情贯穿于热线，面对具体问题，及时深入现场，开展调研，当面解答，及时办理，展现着“情系于民、心系环保”的职业操守，让每一位来电群众都感受到温暖与满意，也用一条热线构筑起生态环境保护的“连心桥”。