自中央第五生态环境保护督察组进驻四川以来，区委、区政府主动作为，相关责任部门照单全收、主动认领，逐一办结销号；村社镇（街）第一时间走在前线、迅速组织，全面整改，确保了信访反映问题件件有着落、件件有回复。

一是主动作为，提前化解信访矛盾。督察组入驻前，区委、区政府多次召集会议，研判分析环保信访风险点，区迎督领导小组案件办理组与属地镇（街道）、区级有关部门配合，提前介入对第一轮央督及央督回头看群众信访反映33个问题和提前摸排17个风险点开展全覆盖回访，提前与当事人见面，提前介入化解苗头性问题，在一定程度上化解部分容易激化的群众信访问题。

二是综合协调，“一把手”一线指挥。各级党政领导干部，特别是“一把手”身先士卒，深入一线，靠前指挥，亲临现场督导，协调处理细节问题，用实际行动向群众释放出坚决抓好整改落实、立说立行整改的强烈信号，确保整改信访件“件件有着落、事事有回音”。截至目前，区委、区政府“一把手”现场调度督导中央环保督察组转办信访件问题10余次，区级有关部门、镇（街道）“一把手”现场调查处理信访反映问题100余人次。

三是铁腕治污，责任部门重拳出击。借助中央环保督察之机，区级各部门以问题为导向，以最大的力度、最严的措施，加快推进突出问题整改，重拳出击，铁腕治污；对涉及违例违法的环保问题，相关责任部门照单全收，主动认领，主动出击，将群众反映的环保问题扼杀在源头，让老百姓在生态环境保护中有更多获得感、幸福感。针对群众反映成雅园区工业企业臭气扰民问题，成雅工业园区管委会赓即下达整改通知书，要求企业赓即完善环保设施，同时在企业完善环保设施后由名山生态环境局牵头组织对该企业进行气体排放的监督性检测。

四是快办快处，村社镇（街）冲在前线。截至目前我区收到信访件中大部分与村社镇（街道）居民生活息息相关，比如原山墅生活垃圾问题、彩虹湾小区变压器噪音扰民问题，针对这些信访问题，镇（街道）村社区干部第一时间进驻，第一时间协助工作专班走访周边群众了解情况，第一时间协助开展整治，第一时间将整改工作开展情况反馈周边群众，确保了群众身边生态环境问题第一时间整改到位，提升群众对良好生态环境的获得感和满意度。截至目前，村（社区）镇（街道）干部200余人次参与信访问题处理，信访问题满意率达100%。