为进一步做好赛事期间的各项信访安全保障工作，扎实推动各类信访矛盾有效化解，雅安市生态环境局多措并举，聚焦群众所急所忧，信访积案持续发力，为群众排忧解难，实现“质”“量”双提升。

一、高度重视  认真部署

建立健全局主要领导、局分管领导、分局（支队）负责人、信访工作人员“四位一体”的信访维稳体系，成立信访工作专班，针对重大信访问题，局主要领导亲自过问、亲自部署、亲自督办，以上率下使全市生态环境系统统一思想认识，充分认识大运会期间信访工作的重要性，牢固树立大局意识、全局意识，坚决打赢成都大运会信访安全保障这场硬仗。大运期间，全市共受理信访举报投诉23件，目前已办结17件。

二、制定方案 现场督导

开展全市生态环境信访举报投诉“及时转、限时办、适时督”现场督导工作，分组分片区对全市信访工作开展现场督导，对全市9个县（区）的信访数据进行数据分析和原因剖析，及时发现信访问题的新动向、新变异、新特点，及时掌握人员最新动态，做好重点人员、重点事项、重点区域的矛盾纠纷排查工作，归纳找出苗头性、倾向性问题，分类施策、多措并举，将各项矛盾问题解决在一线，化解在萌芽状态，实现信访问题早预警、早治理、早处置。

三、快速响应 迅速落实

制定《信访工作制度》，强化信访办理“高质量、高效率”的工作要求，进一步规范工作程序，压减环境信访事项办理受理时间。大运会期间，全市信访工作人员全员在岗、24小时备勤，及时受理、及时办理信访投诉件，全市信访投诉举报均在1个工作日内受理，5个工作日内作出处理意见，以最快速度、最好效率将群众反映的生态环境问题解决在初始阶段，为成都大运会的顺利举办营造和谐稳定的社会环境。